先保留证据，再改变环境

91浏览器故障排查：按现象缩小范围

“浏览器不能用”可能对应完全不同的问题。记录错误提示、发生时间、网络环境和最近的设置变化，再按现象排查，通常比直接重装更有效。

网页无法打开或频繁超时

不建议：不要一遇到网页打不开就立即重装浏览器，这会丢失排查证据。

不建议：不要为了绕过系统限制而关闭全部安全功能或执行来源不明的脚本。

不建议：不要在没有备份的情况下直接删除整个用户数据目录。

不建议：不要把所有渲染问题都归因于网站本身，设备图形环境也可能影响结果。

不建议：不要反复从不明镜像站更换来源，这会增加获取篡改文件的风险。

设备系统版本、浏览器版本、错误提示原文、是否只影响单个网站、是否在无扩展环境复现、最近是否安装软件或修改网络设置。

同时清缓存、改 DNS、关安全软件、重装浏览器会让结果难以解释。每次只做一项调整，并记录是否有变化。

书签、密码、历史、扩展和自定义设置可能与用户配置关联。重装前先确认备份或同步状态。

多个浏览器和应用同时无法联网、切换网络后恢复、DNS 解析失败、系统代理配置异常，通常更接近网络层问题。此时不应把重装单一浏览器作为第一步。

只有某个浏览器受影响、隐私窗口正常而普通窗口异常、停用扩展后恢复、创建新用户配置后恢复，都提示问题可能位于扩展、缓存或用户配置。

可通过联系与反馈页面描述问题。请尽量提供系统版本、问题现象、可复现步骤和已经尝试的操作，不要发送密码、Cookie 或包含隐私的截图。